- Komunikace s veřejností
- Přesvědčivá prezentace
- Zvládání stresu v profesi úředníka ÚSC
Rozšíření a zvýšení kompetencí lektorského týmu, který bude zajišťovat mimo jiné i akreditované vstupní vzdělávání pro úředníky dle zák. 312/2002 Sb., Zákona o úřednících územních samosprávných celků. Kurz je určený pracovníkům z oblasti vzdělávání dospělých, lektorům a lektorům krajského úřadu KHK. Obsahem kurzů jsou:
- Manažerské dovednosti lektora
- Psychologické základy vzdělávání dospělých
- Metodika vzdělávání dospělých
- Komunikační dovednosti
- Hodnocení ve vzdělávání dospělých
Získání potřebných znalostí o návrhu procesů a způsobu řízení služeb informačních technologií sloužících k podpoře a zpracování agend Královéhradeckého kraje.
- Service management – terminologie
- Service management – základní přehled
- Service management – detailní přehled s přípravou na možnou certifikaci osob
V návaznosti na absolvované kurzy budou lektorským týmem vytvořeny vlastní vzdělávací programy, které budou akreditovány:
- Kurz zaměřený na rozvoj komunikačních dovedností úředníka ve vztahu k veřejnosti, dále na asertivní jednání a na zvládání stresu v profesi úředníka.
- Kurz zaměřený na rozvoj Service Managementu.
Tyto kurzy se stanou součástí portfolia nabídky vzdělávání a zůstanou v nabídce jak pro zaměstnance krajského úřadu Královéhradeckého kraje, tak pro zaměstnance ostatních úřadů v kraji.